Política de envío

Todo lo que necesitas saber sobre cómo despachamos y entregamos tu pedido.

Costo de envío

El despacho es gratis a todo Chile. El valor que ves en el producto ya incluye el envío: no se cobra nada adicional por el transporte.

Cobertura

Despachamos a todas las regiones de Chile con cobertura de nuestros couriers. Si tu dirección queda en una zona sin cobertura o de acceso restringido, te contactamos antes de despachar para buscar una alternativa.

Plazos de entrega

Despachamos tu pedido dentro de 24 horas hábiles una vez que lo confirmamos contigo. A partir del despacho, los tiempos estimados de entrega son:

Región Metropolitana	2 a 4 días hábiles
Regiones	3 a 7 días hábiles
Zonas extremas y rurales	Puede tomar algunos días más

Los plazos son estimados y cuentan en días hábiles desde el despacho, no desde la compra. Te avisamos por correo cuando tu pedido va en camino.

Confirmación de tu pedido

Antes de despachar, confirmamos contigo el pedido y la dirección de entrega. Por eso es importante que dejes un teléfono de contacto al que puedas responder. Esto nos permite coordinar la entrega y evitar que el pedido se demore o se devuelva.

Medio de pago en la entrega

Pagas al momento de recibir tu pedido. El pago en efectivo está disponible en todo Chile. El pago con tarjeta está disponible solo en algunas comunas, según el courier que cubra tu zona; te confirmamos el medio de pago disponible cuando coordinemos tu entrega.

Intentos de entrega

Si no hay nadie para recibir el pedido, el courier realiza un segundo intento. Si en ese segundo intento tampoco logramos entregarlo, el pedido se devuelve. Si necesitas cambiar la dirección o coordinar otro horario, escríbenos apenas recibas el aviso de que tu pedido está en camino.

Si tu producto llega dañado

Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a recibir tu pedido, a shopzlino@gmail.com, con tu número de pedido y fotos del producto. Si llegó dañado o no corresponde a lo que compraste, asumimos el costo de la devolución.