Entrega
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Entre 24 y 72 horas hábiles en la mayor parte de Chile. En regiones más alejadas puede tardar un poco más. Te avisamos por correo cuando tu pedido va en camino.
¿El envío tiene costo?
No. El despacho es gratis a todo Chile.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega?
El repartidor coordina contigo un segundo intento de entrega. Te recomendamos dejar un teléfono de contacto al que puedas responder el día de la entrega.
¿Hacen entregas en todo el país?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile.
Pago
¿Cuándo pago mi pedido?
Pagas cuando el pedido llega a tu domicilio y lo tienes en tus manos. No cobramos nada por adelantado.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar en efectivo o con tarjeta al momento de recibir tu pedido.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Puedes revisar que el paquete corresponda a tu pedido y que llegue en buen estado antes de pagar. Si algo no está bien, contáctanos.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original. Escríbenos a shopzlino@gmail.com con tu número de pedido para iniciar el proceso.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Escríbenos a shopzlino@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Si llegó dañado o no corresponde a lo que compraste, nosotros asumimos el costo de la devolución.
Compra y atención
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar dejando solo tus datos de entrega, sin registrarte.
¿Cómo los contacto si tengo una duda?
Escríbenos a shopzlino@gmail.com. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.